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よくあるご質問

メールに関する質問

  • ご注文完了メールが届かないです。

    注文後、メールが届かない場合には、以下のことが考えられます。
    1 .注文が完了していない。
    受付確認メールにつきましては平日ご注文いただきました場合は翌営業日中(※例1)に
    土日のご注文の場合は月曜日に(※例2)にご登録されましたメールアドレスへ【info@inbloom.co.jp】より【ご注文の確認とお礼】メールを必ず送信致しております。
    【例1:4月1日(月)9時までのご注文の場合→4月1日(月)の配信】
    【例2:3月28日(金)9時以降から4月1日(月)の9時までのご注文の場合→4月1日(月)配信】

    2 .登録のメールアドレスが間違っている。
    3.迷惑メールの設定でドメインを指定している、または受信許可ドメインに指定していない。
    携帯アドレスの場合、パソコンからのメールを拒否している場合があります。
    その場合「info@inbloom.co.jp」ドメインを受け付けるように設定ください。

    4.迷惑メールフォルダに振り分けられている。
    フリーメール(Yahoo!メールなど)をご利用のお客様より、弊社からのメールが受信出来ないとのお問い合わせを多数頂いております。
    稀に、弊社からのメールが迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合が御座いますので、ご確認下さいませ。
    尚、「なりすましメール拒否設定」をされている場合、弊社からのメールが完全に受信拒否されることが御座います。
    お手数では御座いますが、設定をご確認の上、弊社のメールアドレスを受信許可アドレスに追加して頂きますようお願い申し上げます。
    現状ではdocomo、KDDI、プロバイダ等のシステムの問題の為、当店では解決はできないということをご理解くださいますようお願いいたします。
    お手数ですが、株式会社インブルームまでご連絡ください。
    スタッフが確認いたします。

支払いに関する質問

  • 商品代金以外にかかる料金はなんですか。

    1回のご注文につき送料540円がかかります。
    代金引換をご利用の場合は送料の他に代引手数料324円がかかります。
    詳しくはお買い物ガイド

  • 商品の支払い方法はどんなものがありますか。

    代金引換とクレジットカード払いの2つの方法があります。
    詳しくはお買い物ガイド

  • クレジットで予約商品を注文した場合、振込期限はどうなりますか。

    ご購入頂きました商品がお客様のお手元にお届けの確認がとれましたらご請求をお掛けしております。

  • 注文後、支払い方法を変更したいのですが。

    ご注文確定後のお支払方法変更は承っておりません。
    よって、支払方法のご変更をご希望の場合、ご注文をキャンセル後、改めてご注文頂く事になります。
    詳しくはお買い物ガイド

注文に関する質問

  • 一度注文してしまったのですが、買い物かごに入れ忘れた商品がある場合はどうすればいいですか。

    商品ページより再度ご注文ください。ご注文の際、コメント欄に「前回のご注文とまとめて発送希望」とお書き添えください。
    のちほど、当店にてまとめて発送のお手続きをさせていただき送料1配送分に金額修正したメールをお送りいたします。
    ただし、下記の場合はまとめて発送をお断りさせて頂きます。
    ※前回のご注文が発送準備に入っている、または発送済みの場合。
    ※ご注文者名・お支払い方法・お届け先ご住所が異なる場合。

  • メールや電話でのご注文は可能ですか。

    メール・電話でのご注文は承っておりません。
    ご注文はOfficial shop Dithのご注文フォームからのみとさせていただいております。

  • 少し前に買った商品と同梱してもらいたいのですが。

    同梱の対象になる状態でしたらご対応させて頂きます。
    詳しくはお買い物ガイド

  • 複数商品を一括で購入したいのですか。

    下記の手順で購入を行ってください。
    1)商品を選びます。
    2)カートに入れます。
    3)任意のページに戻ります(携帯の左ボタン、戻るボタンでOK)。

  • 注文内容変更をしたいです。(カラー・数量変更、削除したい商品がある)

    注文内容変更の対象になる状態でしたらご対応させて頂きます。
    詳しくはお買い物ガイド

配送に関する質問

  • 商品がまだ届きません。どうなっているか教えて下さい。

    当店から注文後にお送りする、注文確認メール及び出荷完了メールをご確認ください。

  • 入荷済み商品とご予約商品を一緒の買い物かごで買った場合どうなりますか。

    同じお買い物かごでご注文頂きました商品は、ご予約商品が入荷次第、まとめて発送となります。
    複数ご予約商品がございます場合は、一番遅い納期のご予約商品と合わせて発送させて頂きます。

  • 注文後に引越しいたんですが、どうすればいいですか。

    【ご注文者名】【お電話番号】【新しいお届け先ご住所】をinfo@inbloom.co.jpまでご連絡くださいませ。
    ※発送準備中の場合は、お客様に配達店へご連絡をお願いする場合がございます。
    ※必ず【info@inbloom.co.jp】を受信許可に設定変更してください。

  • 商品を注文したんですが、いつ届きますか。

    ご注文後、最短で3日、最長で7日程度かかる場合があります。
    詳しくはお買い物ガイド

  • 配送業者はどこですか。

    配送業者は佐川急便を利用しております。他配送会社を指定することは出来ません。

  • お届け日、お届け時間は指定できますか。

    ご指定可能です。 詳しくはお買い物ガイド

  • 2つ以上の商品を別々の場所に送りたいのですが。

    備考欄に登録されたお届け先とは別のお届け先の【お名前】【ご住所】【お電話番号】をご記入下さい。

  • 商品の受け取り拒否。

    ご注文頂きました商品の受取拒否は致しかねます。

  • 商品の再配送を頼みたいです。

    出荷日から7日間はお受取頂くまで、佐川急便にて保管頂けます。
    保管期間内にお受取りが頂けませんと、ご注文商品は返品(キャンセル)扱いとなりますため、再送はできますが、送料はお客様負担になります。

  • 注文後にお届け希望日時を変更することはできますか。

    ご注文確定後のお届け希望日時の変更につきましてご注文が発送準備に入っている、または発送済みの場合以外変更可能でございます。
    MAIL info@inbloom.co.jpにご連絡頂きましたら早急に対応致します。 営業時間 平日10時〜17時

キャンセル・返品交換に関する質問

  • 到着した商品に不満がありました。(不良)

    折角お待ち頂いておりましたところ、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。
    大変恐縮でございますが、在庫状況によりましては交換のご希望に沿いかねる場合もございます。
    また商品の不備につきまして、メール文面で判断の難しい場合がございます為、【不備箇所】の写真を添付頂けますとスムーズなご回答を差し上げられるかと存じます。 お手数をおかけするかと存じますが、ご協力頂けましたら幸いです。
    ※必ず【info@inbloom.co.jp】を受信許可に設定してください。

  • キャンセル・返品・交換はできますか。

    キャンセル・交換・返品の対象になる商品でしたらご対応させて頂きます。
    詳しくはお買い物ガイド

  • サイトで見た商品と届いた商品の色味が違います。

    実際の商品とパソコンで見た商品では、色味について若干の誤差が生じる場合があります。
    あらかじめご了承のうえで、ご注文ください。
    ※Dithでの取り扱い商品については、返品・交換をお受けできません。
    (いずれも不良品を除きます)
    「イメージと違う」「サイズが合わない」といったお客様都合による返品・交換は原則お受けできないのでご注意ください。

商品に関する質問

  • 商品のサイズを教えて下さい。

    各商品のサイズ詳細はサイズ表記のページでご覧頂けます。

  • 商品カタログはありますか。

    申し訳ございませんが、冊子のカタログはお出ししておりません。
    ホームページのLook Bookをご拝見下さい。

  • 商品が無いという連絡が来たのですが。

    ご注文頂きました商品が下記事由により【欠品】【在庫切れ】が発生する場合がございます。
    運営管理上、在庫数量が変動する場合がございます。その際、御注文いただいた商品がご用意できない場合がございます。
    上記の事由が発生した場合、誠に恐縮ですが速やかにお客様にご連絡させて頂きます。

  • 売り切れてる商品の再販はいつですか。

    新入荷商品・再入荷商品につきましては、メールマガジンなどで随時お知らせさせて頂いております。 入荷情報・企画のご案内など早い情報満載のメールマガジンの登録がオススメです。 メルマガ登録はこちら

  • 予約・取り置きはできますか。

    入荷後の連絡・取り寄せ・取り置きは、ご遠慮いただいております。

会員・メルマガに関する質問

  • メルマガの購読を解除したいです。

    会員の方:メルマガ解除だけを行いたい場合は、ログインして頂き、マイページの「会員情報を変更する」ページからメルマガの解除を行うことができます。
    >>ログインする
    非会員の方:お届けしましたメルマガから購読解除を行って下さい。

  • 会員登録情報を変更したいです(住所、電話番号、メールアドレス、メールマガジンの配信有無など)。

    サイトのトップページにございます、「ログイン」からご変更できます。
    詳しくはお買い物ガイド

  • メルマガの登録メールアドレスの変更はできますか。(非会員の場合)

    MAIL info@inbloom.co.jpにご連絡頂きましたらご対応致します。
    営業時間 平日10時〜17時

  • 会員にならないと購入できないのですか。

    会員にならなくてもご購入可能でございます。

  • 会員登録にはお金がかかりますか。

    会員登録の際に料金は発生致しません。宜しくお願い致します。

  • 「登録」したパスワードを忘れてしまいました。どのようにすれば良いですか。

    MAIL info@inbloom.co.jpにご連絡頂きましたら対応致します。
    営業時間 平日10時〜17時

  • 退会をしたいのですが、どのようにすればよいですか。

    ログイン後マイページから退会するを選択してください。
    ※退会登録をした場合、過去の購入履歴などの会員サービスは一切ご利用できなくなります。

その他質問

  • ギフトラッピングはありますか。

    簡易にですがラッピング包装させて頂きます。 詳しくはお買い物ガイド

  • プレゼントなので明細書を入れずに配送することは可能ですか。

    はい、可能です。
    ご注文時、「明細書不要」の旨ご記入ください。金額が明記されたお買い上げ明細を省き配送をさせていただきます。

  • ショッパーはもらえるのでしょうか。

    いいえ。オリジナル配送袋での配送となり、ショップ袋はお付けしておりません。